Du khách đánh giá cao dịch vụ tại Nha khoa Úc Châu Hạ Long

Nha khoa Úc Châu Hạ Long trở thành “vị cứu tinh” bất ngờ của mình trong một chuyến du lịch. Là người kỹ tính, mình không ngờ sẽ gặp phải cơn đau răng dữ dội giữa kỳ nghỉ và càng không ngờ lại tìm được một nha khoa vừa chuyên nghiệp, vừa tận tâm đến vậy ngay tại nơi xa lạ. 

Đi du lịch nghỉ dưỡng lại “dính” cơn đau răng dữ dội

Mình là Nguyễn Thu Thảo, 34 tuổi, hiện đang sống và làm việc tại TP. Hồ Chí Minh. Cách đây không lâu, mình có một chuyến du lịch nghỉ dưỡng tại Hạ Long cùng gia đình. Chuyến đi 4 ngày 3 đêm được lên kế hoạch kỹ càng, mọi thứ đều hoàn hảo, từ nơi ở, điểm tham quan, đồ ăn cho đến lịch trình các hoạt động. Tuy nhiên, điều không ai lường trước được là bị đau răng dữ dội chỉ sau ngày thứ hai. Ban đầu chỉ là ê buốt nhẹ khi ăn đồ lạnh, nhưng càng về tối, cơn đau trở nên nghiêm trọng đến mức không ngủ được.

Trong lúc lục tung vali tìm thuốc giảm đau, mình chợt nhớ ra rằng trước đó bác sĩ từng dặn về khả năng viêm tủy răng nếu không điều trị dứt điểm chiếc răng hàm bị sâu nhẹ. Không ngờ nó lại "bùng phát" ngay trong lúc đang đi du lịch xa nhà. Lúc đó, mình thật sự hoang mang vì không biết ở Hạ Long có nha khoa nào uy tín, đủ tiêu chuẩn để xử lý tình huống khẩn cấp như vậy không.

Sau một hồi tra cứu thông tin trên Google và hỏi ý kiến nhân viên khách sạn, mình được giới thiệu đến Nha khoa Úc Châu.

Tìm thấy sự tiện lợi ngay lúc cần nhất

Nha khoa này nằm ngay gần bãi biển Hạ Long, nơi tập trung nhiều khách sạn và dịch vụ du lịch. Vị trí quá lý tưởng, chỉ cách nơi mình lưu trú tới 10 phút đi taxi.

Ấn tượng đầu tiên khi mình bước vào nha khoa là sự chuyên nghiệp, hiện đại. Không gian phòng khám sạch sẽ, bài trí gọn gàng và thoáng mát. Mùi thơm nhẹ nhàng từ tinh dầu và âm nhạc dịu tai giúp mình bớt đi phần nào lo lắng. Tuy phòng khám tuy không lớn nhưng lại được trang bị đầy đủ thiết bị y tế tiên tiến, từ máy chụp X-quang kỹ thuật số, máy lấy tủy nội nha đến máy scan răng hiện đại.

Được tiếp đón như một khách hàng thân thiết

Mình đến mà không đặt lịch trước, chỉ gọi điện thông báo nhanh về tình trạng nhưng được đón tiếp rất nồng hậu. Nhân viên lễ tân ghi nhận tình trạng khẩn cấp, đưa mình vào phòng khám ưu tiên mà không phải chờ lâu. Dù biết mình là khách du lịch, có thể sẽ không quay lại, nhưng mọi người vẫn cư xử cực kỳ tận tâm và chu đáo.

Mình được khám bởi bác sĩ Lý Văn Cương, người có phong thái điềm đạm và đặc biệt nhẹ nhàng khi tiếp xúc với bệnh nhân. Sau khi chụp phim và kiểm tra tổng thể, bác sĩ giải thích cặn kẽ rằng chiếc răng số 6 bị viêm tủy nặng, cần điều trị ngay để tránh nhiễm trùng. Bác sĩ đưa ra hai lựa chọn: một là điều trị tạm thời để giảm đau, hai là tiến hành lấy tủy triệt để kết hợp trám răng trong hai buổi, điều hoàn toàn có thể thực hiện trong thời gian mình còn ở Hạ Long.

Sau khi suy nghĩ và được bác sĩ giải thích kỹ về quy trình, mình quyết định điều trị dứt điểm. Dù đang trong chuyến du lịch nhưng sức khoẻ vẫn ưu tiên hàng đầu.

Điều trị nhẹ nhàng, không đau, không khó chịu như tưởng tượng

Mình từng có trải nghiệm không mấy dễ chịu với lấy tủy răng tại một phòng khám gần nhà trước đây, nên không tránh khỏi cảm giác sợ hãi. Nhưng tại Nha khoa Úc Châu Hạ Long, cảm thấy đau hay ê buốt trong suốt quá trình gần như không có.

Bác sĩ Tùng sử dụng máy lấy tủy hiện đại, thao tác nhanh gọn, giải thích từng bước. Ngoài ra, hệ thống vô trùng và quy trình làm việc rất khoa học khiến mình cảm nhận được sự an toàn tuyệt đối. Sau khoảng 60 phút, mình bước ra phòng khám với gương mặt nhẹ nhõm, cảm giác “như chưa từng đau”.

Buổi điều trị thứ hai được thực hiện vào ngày hôm sau, đúng hẹn, đúng quy trình. Răng được trám bằng vật liệu cao cấp, ăn nhai không cộm, không lệch khớp cắn. Bác sĩ kiểm tra lại cẩn thận từng chi tiết trước khi rời khỏi phòng khám. Cảm giác thoải mái, hài lòng lan tỏa suốt cả buổi chiều hôm đó.

Phục vụ tận tâm – Dù chỉ là “khách qua đường”

Điều khiến mình cảm động nhất là thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên nơi đây. Sau khi điều trị, họ không chỉ gửi cho mình toàn bộ hồ sơ bệnh án qua email mà còn cẩn thận in ra bản cứng mang về nếu cần điều trị tiếp tại TP.HCM. Nhân viên tư vấn dặn dò rất kỹ lưỡng về việc ăn uống, giữ vệ sinh răng miệng và cách theo dõi dấu hiệu bất thường. Thậm chí, họ còn chủ động nhắn tin hỏi thăm tình trạng răng.

Chuyến đi Hạ Long lần này không chỉ mang đến cho mình những trải nghiệm du lịch tuyệt vời mà còn "giải cứu" được chiếc răng đau nhức suốt nhiều tháng trời bởi đội ngũ bác sĩ giỏi của Nha khoa Úc Châu Hạ Long. Nếu không gặp tình huống này, có lẽ mình sẽ không biết rằng giữa một điểm du lịch đông đúc lại có phòng khám chất lượng cao, phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp đến vậy.